从“信访件”到“感谢信”——绿色司法在余杭检察的生动实践

    12月中旬，一起交通肇事案被害人的家属程某将一面“认真服务、真心为民”的锦旗送到了我院控申科检察官手中，感谢我院在其申诉案件中所做的工作。而在三个月前，程某还是一起交通肇事案的申诉人，曾多次扬言要到上级部门上访，其“信访件”多达十余封。

    在与程某多次沟通交流后，我院控申部门找到了程某信访的问题症结。原来，程某的丈夫在一起交通事故中死亡，在调解协议中，犯罪嫌疑人曾承诺有一张10万元的保单，金额可以作为赔偿款的一部分，程某因此出具了对嫌疑人的谅解书。法院判决被告缓刑后，该保单因为其他原因无法兑付，程某因此认为被告人故意用虚假的保单骗取谅解书，由此认为法院判决量刑过轻。

    在了解基本案情后，我院控申部门组织了多次讨论，制定了三步走的矛盾化解方案：一是与程某积极沟通，向其耐心释法说理，并指派涉法涉诉案件律师库成员共同参与接待和矛盾化解工作；二是多次与法院联系，进一步了解案件整体情况，并与被告人、保险公司等沟通，努力使10万元保单承诺款落实到位；三是与程某所在街道、村委会联系，了解程某家庭情况，在得知其家庭经济困难的情况下，专门为程某申请司法救助。

    随着化解方案的有序推进，程某的对立不满情绪逐渐化解，对司法机关由开始的对立转为信任，并把心里话向办案人员倾诉，最后主动撤回了申诉。近日，程某专门送来了感谢信和锦旗，对检察机关的工作表示感激。